Comercianţii, obligaţi să testeze produsul în faţa cumpărătorului
Natalia Bumbac
De la începutul lunii martie vor intra în vigoare mai multe modificări aduse Legii privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora, totul în sprijinul consumatorilor.
„Obligat să înlocuiască produsul”
„Au fost aduse modificări Legii 449, noile prevederi fiind în favoarea consumatorilor. Astfel, operatorul economic care vinde un produs este obligat să-l repare în maximum 15 zile calendaristice, înlocuirea sau restituirea contravalorii acestuia fiind celelalte opţiuni. O altă noutate este că dacă produsul de folosinţă îndelungată este nefuncţional mai mult de 10 la sută din perioada de garanţie legală, operatorul economic este obligat să-l înlocuiască cu unul nou, sau să returneze contravaloarea produsului”, a afirmat Dan Dumitran, şeful Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorului (CJPC) Hunedoara. Acesta a mai spus că la nivelul CJPC Hunedoara sunt înregistrate lunar în jur de 10 reclamaţii având ca obiect nerespectarea prevederilor Legii 449. „În proporţie de 80 la sută, sesizările sunt rezolvate în favoarea consumatorilor, în cazul celorlalte 20 la sută sunt situaţii în care consumatorul nu foloseşte adecvat produsul şi din culpa sa se produce defecţiunea. Fapt care se constată de specialiştii service-ului agreat de către operatorul economic printr-o expertizare tehnică a produsului”, a explicat şeful CJPC Hunedoara.
Amenzi de zeci de mii de lei
O regulă de aur pe care cumpărătorii de produse de folosinţă îndelungată ar trebui să o cunoască şi să o practice este să testeze achiziţia înainte de a o duce acasă. „Un alt aspect important în relaţiile dintre comercianţi şi consumatori este că la cumpărarea oricărui produs nou, operatorul economic are obligaţia să testeze produsul în faţa cumpărătorului, pentru ca acesta să poată verifica starea produsului”, a afirmat Dan Dumitran. Şeful CJPC Hunedoara a mai precizat că nerespectarea prevederilor Legii 449 se sancţionează cu amenzi între 1.000 şi 25.000 de lei.
