Lăsat cu buza umflată, după ce bancomatul i-a „înghiţit” cardul

Cristina Ghenea

Un devean încearcă de câteva zile să-şi recupereze cardul personal, pe care avea o sumă consistentă, după ce bancomatul unei companii internaţionale (foto) i l-a „înghiţit”.
Întâmplarea s-a petrecut vineri după-amiază, în hypermarketul Real din Deva, iar bancomatul cu pricina aparţine companiei Euronet Worldwide, lider global în furnizarea de soluţii de plăţi electronice. Bărbatul păgubit a încercat să scoată nişte bani de la acest ATM, însă a rămas surprins după ce aparatul i-a primit cardul, însă apoi s-a blocat şi nu a mai răspuns nici unei comenzi. Stupefiat, deveanul a sunat la numărul afişat special pentru clienţi, pe aparat, însă nici pe departe nu a găsit ajutor la celălalt capăt al firului. „Am sunat la reprezentanţii companiei şi mi s-a spus că nu au ce face pe moment, că mă sună ei a doua zi şi că un angajat de-al lor va veni şi-mi va da şi banii, şi cardul. Mi s-a părut suspect modul în care a fost pusă problema – să stau liniştit şi să aştept să mă caute cu banii – dar nu am reuşit să rezolv nimic, că într-o fracţiune de secundă mi s-a şi trântit telefonul în nas”, a declarat deveanul păgubit.

Inspectorii OPC, trataţi cu aceeaşi reticenţă

Problema este cu atât mai mare, cu cât, nu doar acesta a fost tratat cu indiferenţă de către reprezentanta companiei, ci şi inspectorii de la Oficiul pentru Protecţia Consumatorului (OPC) Hunedoara. „În urma sesizării persoanei în cauză, am luat legătura cu firma respectivă, însă cei de acolo au fost foarte reticenţi şi au refuzat să dea vreo explicaţie, spunând că ei urmează procedurile uzuale în astfel de situaţii. Ca urmare, vom începe demersurile necesare pentru rezolvarea acestui caz”, a declarat Romi Cărmăzan, şeful OPC Hunedoara. Potrivit promisiunii făcute de reprezentanta Euronet Worldwide, care a preluat sesizarea clientului din Deva, problema acestuia ar fi trebuit rezolvată încă de sâmbătă, însă nici până ieri, la finele ediţiei, deveanul nu reuşise să-şi recupereze cardul.