Proiectul, care a fost implementat de Inform Lykos, a urmărit şi simplificarea accesului la informaţii existente în diverse platforme interne, astfel încât contractarea serviciilor să fie posibilă fără deplasarea fizică la magazinele E.ON pentru activarea contractelor.
IOANA este găzduită în portalul E.ON, la adresa https://www.eon.ro/myline/login, comunicând permanent cu platformele interne – aplicaţia E.ON Myline, aplicaţia de relaţii cu clienţii MS Dynamics 365 şi cu aplicaţia internă de document management. Astfel, IOANA poate accesa toate informaţiile şi istoricul clienţilor şi completează direct în sistemele interne datele despre clienţii nou contractaţi.
Pentru clienţii existenţi, IOANA oferă multiple opţiuni: contractare de servicii şi produse noi, administrare de cont. Pentru contractarea unui serviciu nou, cum ar fi un contract nou de gaze şi/sau electricitate într-o locaţie nouă faţă de cea existentă, IOANA cere doar confirmarea că datele de identificare pe care le ştie sunt cele reale, apoi oferă variantele de servicii.
Pentru clienţii noi, IOANA oferă informaţii despre serviciile E.ON. După alegerea serviciului dorit, IOANA ghidează utilizatorul prin toti paşii necesari unei înrolări complet digitalizate: solicită o poză cu buletinul, ultima factură de utilităţi şi contractul de proprietate, completează automat informaţiile de pe buletin şi factura de utilităţi şi cere confirmarea utilizatorului că informaţiile preluate sunt corecte. Integrarea între IOANA şi aplicaţia de document management permite salvarea tuturor informaţiilor despre client într-un dosar virtual al clientului, unul dintre beneficiile majore ale soluţiei.
(Silvia Pandrea, specialist Comunicare Externă)
LICHIDATOR judiciar solicită oferte pentru asigurarea serviciilor de pază a patrimoniului societăţii CORVIN FOTOVOLTAIC S.R.L.,…
Vorbesc cârcotașii că un personaj din zona noastră i-a făcut un cadou frumos iubitei sale…
Iulius Bedea, primarul orașului Simeria Pentru că reușește, cu toată opoziția celor din Coaliția anti…
C.E.R., acuzat de tentativă de omor Pentru că împotriva sa a fost declanșată urmărirea penală…
Antrenorul principal al Clubului Corvinul 1921 Hunedoara a acceptat propunerea prelungirii contractului existent şi va…
Poliţiştii locali protestează, astăzi, în faţa Guvernului, având mai multe solicitări de natură financiară, dar…