APA PROD: monitorizare digitală, alerte de avarie și factura electronică

Magdalena Șerban

Într-o eră a unei dinamici ce implică eficiență în serviciile oferite și cât mai mult confort pentru clienți, companiile care nu fac pasul spre digitalizare vor avea o relație din ce în ce mai greu de ges­tionat cu consumatorii, pre­fe­rin­țele acestora schimbându-se, în timp. Operatorul regional APA PROD a făcut un salt decisiv în adoptarea so­lu­țiilor tehnologice moderne, punând la dispoziția hunedorenilor aplicația mobilă „Self Apa Prod” și posibilitatea de a opta pentru factura electronică.

Aplicația care îți dă mână liberă în gestionarea consumului propriu
„Self Apa Prod” este aplicația ce odată instalată în telefonul mobil, trans­punând toate funcționalitățile portalului web, oferă utilizatorilor posibilitatea de monitorizare digitală a consumului, acces la alerte pentru avarii interne și totodată la factura electronică. Prin ur­mare, înseamnă monitorizare și con­trol asupra propriului consum. Apoi, noile con­toare digitale vin cu multiple be­ne­ficii, un avantaj major constituindu-l sis­temul de notificări integrate prin care con­su­matorii sunt alertați pe e-mail în cazul unor alarme sau scurgeri acci­den­tale pe rețeaua interioară. Această faci­li­tate este esențială pentru depistarea timpurie a defecțiunilor care altfel ar rămâne neobservate, prevenind cos­turile suplimentare la factura de apă. La fel de importantă e și oportunitatea de a primi factura în format digital, prin aplicația Self Apa Prod. Acest nou ins­tru­ment aduce toate funcționalitățile exis­tente în contul de client de pe site-ul apaprod.ro direct pe telefonul utili­za­torului. Totul se întâmplă rapid și simplu, factura ajungând la client imediat ce a fost emisă, deci eliminând timpii pentru distribuirea ei. Indiferent de oră sau lo­ca­ție, poate fi consultată de pe telefon sau computer și, esențial de reținut, ast­fel se elimină riscul de pierdere sau ră­tăcire a ei (cum se întâmplă, câteo­dată, cu documentele fizice). Nici me­diul nu are de suferit, nemaifolosindu-se hârtie. O tonă de hârtie salvează de la tăiere aproximativ 17 copaci maturi.

Cum se poate accesa noul sistem digital?
Pentru accesul la datele de consum, notificări cu alerte de la contoarele digi­tale și activarea facturii electronice,
se pot folosi următoarele opțiuni: Online (Recomandat): Crearea unui cont de uti­lizator pe platforma oficială: https://portal.apaprod.ro/self_utilities/ (Clienții care au deja cont pe portal trebuie doar să descarce aplicația Self Apa Prod și să-și actualizeze datele: nu­măr de telefon, e-mail. ID-ul de utilizator și parola rămân exact aceleași și pentru conectarea în noua aplicație mobilă); E-mail: Trimiterea datelor de contact: nume, adresă, cod client, număr de te­le­fon – la adresa portaldeva@apaprod.ro); Telefon: Contactarea serviciului clienți la numărul: 0254 993 (tasta 3).

La un click distanță de facilități multiple
„Digitalizarea infrastructurii de mă­su­rare și a comunicării cu beneficiarii noș­tri este un pas esențial pentru co­mu­nitatea noastră. Ne dorim ca fiecare client să aibă la îndemână instru­men­tele necesare pentru a gestiona eficient consumul de apă, pentru a fi alertat prompt în cazul problemelor tehnice și pentru a primi documentele de plată rapid și sigur. Vă invităm să descărcați aplicația Self Apa Prod și să vă în­re­gis­trați cât mai cu­rând pentru a be­neficia de toa­te avan­ta­je­le nou­lui sistem digital de ges­tionare a ser­viciilor de apă și canali­zare”, a trans­mis Dorin Gligor (foto), di­rec­tor ge­neral al APA PROD SA.