Spune-ţi opinia despre cum ai fost tratat în spital pe www.calitatespitale.ro: Pacienţii pot spune adevărul despre serviciile medicale din spitale

Natalia Bumbac

Pacienţii care au fost trataţi în spitalele cu paturi autorizate de Ministerul Sănătăţii vor putea să-şi exprime părerea despre serviciile medicale de care au beneficiat pe pagina electronică www.calitatespitale.ro. Portalul a fost creat la iniţiativa unui medic şi are drept scop evaluarea calităţii serviciilor din unităţile medicale şi, în consecinţă, îmbunătăţirea lor.

Doar pacienţi reali
Proiectul, extrem de ingenios, a fost iniţiat de medicul Horea Timiş, din Alba Iulia, care a activat în sistemul medical de stat. Acesta a mai fost director al DSP Alba şi secretar de stat în Ministerul Sănătăţii, iar acum a trecut în zona privată. Deşi au trecut doar câteva zile de la lansare, pe site au fost deja postate numeroase opinii ale pacienţilor, toate fiind scrise într-un sistem de chestionare completate on-line. Potrivit medicului Horea Timiş, pagina electronică www.calitatespitale.ro este un instrument pe care-l putem folosi pentru a vedea care este în realitate opinia pacienţilor despre modul în care au fost trataţi într-un spital. Chestionarele la care sunt invitaţi să răspundă pacienţii sunt gândite în aşa fel, încât cu ajutorul informaţiilor respective să se poată face o evaluare privind nivelul de pregătire a personalului medical, calitatea serviciilor şi a condiţiilor de internare. Totodată, medicul Horea Timiş a afirmat că site-ul este prevăzut cu un anumit control al datelor, astfel încât respondenţii chestionarelor să nu poată fi decât persoane reale, care au beneficiat de servicii medicale în spitale, nicidecum persoane cu identităţi false care ar putea da informaţii eronate. Pe lângă răspunsurile la întrebările standard de pe site, utilizatorii vor putea lăsa un comentariu, în care vor putea scrie concret cât de mulţumiţi sau nemulţumiţi sunt faţă de experienţa avută într-o unitate medicală, inclusiv dacă au dat sau nu „atenţii” personalului medical.

12 spitale din judeţ, trecute pe site
Pe site-ul www.calitatespitale.ro au fost trecute toate spitalele din localităţile urbane de la noi din judeţ, în total 12 unităţi. La Spitalul Judeţean de Urgenţă Deva, Spitalul General CF Simeria, Spitalul de Urgenţă Petroşani şi Spitalul Municipal Orăştie, pacienţii au lăsat deja comentarii şi au completat chestionarele de pe site. Dacă la unităţile medicale din Simeria şi Orăştie, punctajul obţinut în urma datelor completate de pacienţi, doi în primul caz şi unul în al doilea, este maximum, la celelalte două spitale situaţia nu este atât de favorabilă. Ratingul obţinut de spitalele din Petroşani şi Deva este de 40 respectiv 53 la sută, iar criticile pacienţilor se îndreaptă către atitudinea personalului medical, lipsa de pregătire şi aşteptările lungi din faţa uşilor cabinetelor.
Medicul Horea Timiş a mai explicat că timp de o lună de zile de la lansare, informaţiile de pe site vor fi accesibile oricui. După această perioadă, datele obţinute de la pacienţi vor putea fi accesate de reprezentanţi ai presei, managerii de spitale şi alte entităţi interesate, fiind vorba de anumite condiţii prestabilite. Timiş a mai precizat că www.calitatespitale.ro este prima pagină electronică independentă şi necenzurată, unde pacienţii îşi vor putea spune cu încredere opiniile despre serviciile medicale din spitalele româneşti, în speranţa că odată ce opiniile negative vor fi cunoscute, se va interveni pentru îndreptarea lucrurilor în bine.